• Un utilisateur qui avait frappé son ordinateur portable et souhaitait que l'écran soit remplacé avant que ses collègues ne le découvrent.
• Un utilisateur a lancé un appel pour dire que son ordinateur portable était inutilisable et plein de virus - il s’avère qu’il se servait de son ordinateur portable pour regarder des vidéos classées X à la maison.
• Un utilisateur embarrassé qui avait besoin d'aide pour dissocier le compte iCloud de son entreprise de son téléphone de service, car des photographies "personnelles" s'étaient mêlées à des fichiers de travail.
• Un client important a appelé pour signaler qu’il avait perdu sa connexion Internet. Après l'envoi d'une équipe d'ingénieurs, il a été découvert que l'Internet était en panne à cause d'un employé de l'équipe des finances de l'entreprise qui avait annulé une ligne téléphonique pour économiser 20 £ (23 €) par mois. Cela a coûté à l'entreprise des milliers de livres en entrées et il a fallu attendre près de deux semaines pour qu’elle soit de nouveau connectée.
• Un réseau d'entreprise s'était éteint plusieurs fois, les serveurs s'étant déconnectés. L’enquête menée par les ingénieurs de Probrand a révélé qu’une personne avait coupé puis réparé le câble d’alimentation principal des serveurs, mais il l’avait réparée avec une pièce conçue pour un usage domestique et du ruban adhésif. Personne n’en a assumé la responsabilité.
• Le service d’assistance informatique a pris un appel et a déclaré qu’une imprimante de bureau était défectueuse. Après avoir discuté de quelques problèmes élémentaires de la part de l’équipe, il s’est avéré qu’elle n’était simplement pas branchée.
• Un correspondant a déclaré: "Je ne peux pas consulter les sites Web, les annonces ne cessent de me gêner". Il ne s’agissait que de fenêtres contextuelles sur le Web qu’il fallait fermer.
• Un récent appel relatif à un PC "défectueux" a été passé comme suit : "Mon PC ne fonctionne pas, je ne peux pas me connecter«. Le service d’assistance informatique a tenté d’expliquer à l’utilisateur certaines solutions de base, bien que l’utilisateur ne puisse pas localiser son unité tour qui était sous son bureau.
• Un utilisateur qui, apparemment, avait "cassé" le réseau informatique de son entreprise, venait simplement de le déconnecter du réseau Wi-Fi.
• Un utilisateur ne pouvait ni voir ni entendre quoi que ce soit qui se passait sur son ordinateur portable. Lorsqu’un ingénieur a été sur place pour voir ce qui se passait, il a été constaté que l'utilisateur avait baissé la luminosité de son écran par inadvertance et désactivé les haut-parleurs.

J'ai vu la #4 il y a peu, mais c'était de la part de l'opérateur, qui lui continuait à facturer...